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电信星级用户可以享受哪些特权?

发布时间:2019-07-30 21:45 来源:未知 编辑:admin

  中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。

  积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照一元一分计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分。

  当星级客户拨打10000号热线在线服务时,根据星级减少排队等待,享受快捷接入,6-7星级客户直接享受人工专席服务。

  为2-7星级客户提供免费换卡服务,包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。

  3-7星级客户名下宽带因欠费停机时(不含主动停机),自停机当日起7个自然日内,每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。

  4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务,如:电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。

  5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时,根据信控规则,申请手机紧急授信开机。

  中国电信将面向星级客户不定期推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。

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